2021年滿意度問卷調查報告

為了家長更放心把孩子留在補習中心，引導孩子在學業上能取得更好的成績，也為了更好地配合教育要求。去年12月我們各個督課中心進行了一次滿意度問卷調查，共發放200份問卷，收回169份問卷，回收率為85%。感謝各位學生家長的積極反饋。

此次問卷主要圍繞中心補習環境、學生學習狀況、中心主任及導師狀況、中心託管膳食狀況、學生參加興趣班加強狀況、對中心的整體評估等問題展開。

問卷分析後，我們可以從問卷數據中得到了很多家長的認可：

1.本中心主任會主動跟家長溝通孩子在補習社情況

部分中心超過九成的家長認為孩子來督課後能及時溫習到學習內容，功課完成狀態良好，成績方面亦能得到明顯的提高。這些家長也表揚中心主任會負責、耐心和家長溝通，讓家長了解孩子在補習社的情況。孩子會認真填寫每日的中心手冊。很多家長都反應在經過溝通後，即使在家，也有了輔導孩子溫習的方向了。

2.督課中心環境安靜、整齊，適合學習

有超過九成的家長和孩子對我們中心的整體環境都表示滿意，整潔衛生、安靜的學習環境才能讓孩子更專注學習。這些孩子喜歡並能主動來我們中心，他們喜歡中心的輔導老師。導師對孩子有耐心、講解題目清楚明白，讓孩子對學習有興趣，並持有一個主動積極的學習態度，也能讓孩子吸收到更多的知識。

3.進入補習社後孩子的學習成績有進步

超過八成的家長認為孩子在中心能夠學會解題舉一反三，把重點、難點解析通透，這是讓我們覺得特別欣慰的一點，我們老師的用心教導與付出，都能讓孩子得到不一樣的收穫。

4.更多家長放心長期信任我們中心

很多家長因工作繁忙，在未來，還願意讓孩子在我們中心督課，他們也表示中心的膳食搭配合適，營養均衡，孩子們喜歡，中心也根據孩子們的喜好定期調整合適的營養餐單。

5.中心每天能安全、準時地接送孩子

除了以上幾點獲得認可外，家長在我們中心接送孩子方面也表示放心，每天能安全、準時地接送孩子放學，這是最大的肯定，家長更安心把孩子交給我們，中心亦能及時發現孩子身體不適，讓家長清晰了解孩子的狀況。

感謝各位家長在百忙之中抽空完成這份調查問卷，獻出您們寶貴的意見和建議，我們將認真對待每一份問卷，所有調查結果將會成為我們今後工作中注重努力和改進的指導依據。學生的成長、家長的願望，就是我們努力的方向。